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Pour le mois de juillet, la facture de gaz d’une habitante d’Aisne s’élève à près de 20 000 €.
Le fournisseur d’électricité et de gaz Engie, qui auparavant était GDF-Suez, a facturé la consommation de gaz d’une résidente d’Aisne à environ 20 000 €. Selon une information de L’Aisne nouvelle, une cliente a reçu une facture de gaz d’un montant de 19 500 euros pour le mois de juillet. Il va sans dire que la femme est tombée des nues en voyant la somme exorbitante.
Après un constat des erreurs de relevés de compteurs, la société Engie a envoyé quelqu’un au domicile de la consommatrice pour vérifier les faits. Après vérification, la cliente s’est retrouvée pénaliser, elle a par ailleurs raconté au journal local : ‘Aujourd’hui, ils me font payer le rattrapage’. Un échéancier a été convenu pour le payement.
Certes Engie a passé un coup de fil à la cliente pour lui prévenir d’une erreur de relevés de compteurs de ses consommations de gaz depuis 2013. Mais elle était loin d’imaginer que la facture qui allait lui être envoyée serait aussi salée.
Clairement depuis quatre ans, l’agent chargé de relever les chiffres du compteur prenait des notes erronées. A ce sujet, la cliente tenait à souligner ‘Visiblement, l’entreprise privée passait chez moi, relevait le compteur, mais prenait des chiffres erronés. Ce n’est pourtant pas compliqué de noter les chiffres d’un compteur’. Elle a aussi ajouté ‘De mon côté, j’ai continué à payer ma facture de façon régulière, sauf qu’elle ne représentait pas ma consommation. Comment je pouvais le savoir ?’
(Source : francetvinfo.fr)
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