Un incident a eu lieu mardi soir à Orly. Un groupe de Réunionnais, leurs 3 chiens et 2 chats se sont fait reconduire vers la sortie de l’aéroport par la compagnie aérienne French Bee.
Les passagers ont été débarqués devant la sortie de l’aéroport d’Orly avec famille et animaux. C’est la mésaventure qui est arrivée à cette famille réunionnaise.
De retour à La Réunion ce jeudi matin, ce qui est sûr, c’est qu’ils ne sont pas prêt de retenter l’expérience. Fatigués et avec des animaux traumatisés, ils déplorent une "très mauvaise prise en charge de French Bee".
Les personnes espèrent être entendus, "Nous souhaitons nous retourner contre la compagnie et que cette histoire se sache". Mais pour l’heure les responsables de la compagnie restent aux abonnés absents.
La compagnie n’aurait pas donné de justificatif à ces Réunionnais. "On ne lâchera pas l’affaire", explique une jeune femme. Greg, l’un des passagers est en colère et compte bien demander des indemnités. "Leur responsabilité c’est de nous accompagner et trouver des solutions", dit-il.
La compagnie a été contactée mais n’a pas donné suite à nos sollicitations.
Alors qu’ils étaient ravis de prendre l’avion pour rentrer à La Réunion sur le vol de la compagnie French Bee, un groupe de personnes a été surpris de devoir descendre de l’avion avec leurs chiens et chats plus d’une heure après l’embarquement.
En cause, une panne de chauffage en soute ne permettant pas de faire voyager les animaux dans de bonnes conditions.
Le groupe descend, pensant que l’incident pourrait se régler et que la compagnie pourrait leur trouver une solution. Mais ils ne s’attendaient pas à ce qui allait leur arriver. "La compagnie ne sachant pas répondre à ce genre de situation, nous avons été envoyés dans un hôtel par un bus mais ce dernier nous a laissé à 300 mètres avec nos bagages et les cages des animaux", explique une passagère.
Le cauchemar ne fait que commencer. Le groupe a dû se débrouiller seul. "Nous nous sommes entraidés entre passagers, nous avons dû descendre des trottoirs et nos animaux sont tombés à plusieurs reprises des chariots", indique la jeune femme, enceinte de cinq mois.
