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Malgré le fait qu’il a constaté la maladie de la cliente, un agent de sécurité des Galeries Lafayette de Toulouse a refusé à cette dernière l’entrée. En effet, le vigile voulait à tout prix qu’elle enlève son couvre-chef.
La colère est montée sur les réseaux sociaux après la révélation de l’agissement d’un employé des Galeries Lafayette de Toulouse envers une cliente atteinte d’un cancer. L’agent de sécurité de l’établissement avait en effet interdit l’entrée à la femme malade si cette dernière n’enlevait pas son couvre-chef à l’entrée. L’incident remonterait à lundi 6 février, selon les médias.
Une mère de famille qui porte un bonnet sur la tête et qui était accompagnée de sa fille voulait entrer à l’intérieur des boutiques. Cependant, l’un des agents de sécurité lui interdit l’accès si elle n’ôte pas son chapeau. "Pour montrer sa bonne foi, ma mère s’est exécutée, l’agent a alors bien attesté qu’elle n’avait plus de cheveux", témoigne la fille de la victime, rapportée par le Figaro.
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L’action n’a cependant pas convaincu le vigile qui a persisté dans son refus de laisser entrer la femme cancéreuse et sa fille. "Maman, tu voulais juste faire plaisir, en t’achetant une broche pour mettre à ton bonnet pour avoir l’air plus joyeuse, mais au lieu de ça tu es partie de cette enseigne effondrée, humiliée. Le petit chien de garde de la galerie Lafayette n’a pas souhaité que tu rentres, car tu avais un couvre-chef. Tu as montré ta bonne foi en le retirant. Il a bien vu que tu n’avais plus de cheveux. Tu l’as remis et là, tu n’as pas pu rentrer", relate la fille de la victime sur son profil Facebook.
Le message est rapidement devenu viral sur la toile avec plus de 18.000 partages en moins de 48 heures, certains internautes allant même jusqu’à appeler au boycott du magasin tout en dénonçant l’attitude du vigile. La direction des Galeries Lafayette, qui a été mise au courant de cet événement, a pris contact avec les victimes et a publié des messages d’excuses sur les réseaux sociaux. Les responsables assurent également une enquête interne pour tenter de trouver le vigile au très grand excès de zèle. La direction des galeries Lafayette a cependant précisé qu’elle n’allait pas procéder au licenciement du vigile. "L’important est de redonner des consignes claires et que cela ne se renouvelle pas. Chacun peut faire des erreurs", a déclaré le gérant de la galerie à Toulouse.
La direction des galeries Lafayette à Toulouse a également précisé son intention de rencontrer prochainement la femme atteinte d’un cancer et sa fille. L’information a été confirmée par cette dernière, qui a souhaité garder l’anonymat. "Ma maman est très heureuse de cette reconnaissance", a-t-elle fait savoir sur son compte Facebook.
Source : Le Figaro
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honte aux @Galeries_Laf de Toulouse de ne pas avoir fait entrer une dame atteinte d’un cancer ! #inhumain #boycott
— Doud (@doud57100) 7 février 2017
de ce qui s’est passé a Toulouse...ne pas laisser une dame entrer car elle ne veut pas enlever son bonnet pour cause de cancer où va t’on
— lou (@louchtn) 8 février 2017
@Samilucci Cet acte choquant ne représente en rien nos valeurs le directeur du magasin est en contact avec cette cliente
— Galeries Lafayette (@Galeries_Laf) 8 février 2017
