La vente et la réservation des billets SNCF a repris sur "tous les canaux" (internet, bornes automatiques, guichets,...) depuis samedi 6h00, après une panne informatique qui avait perturbé le système vendredi, a annoncé samedi à l’AFP une porte-parole de la SNCF.
PARIS (AFP) - La vente et la réservation des billets SNCF a repris sur "tous les canaux", comme internet et les bornes automatiques, depuis samedi 6h00, après une panne informatique qui avait perturbé le système vendredi, a annoncé samedi à l’AFP une porte-parole de la SNCF.
"Depuis 6 heures ce matin, les clients peuvent à nouveau réserver et acheter leurs billets TGV vers toutes les destinations", a précisé la compagnie ferroviaire dans un communiqué.
"Tous les canaux" (guichets en gare, bornes automatiques en gare, internet (voyages-sncf.com), téléphone (3635) fonctionnent désormais, affirme la SNCF.
La réservation de billets sur internet était effectivement de nouveau possible samedi matin.
Les équipes informatiques de la SNCF avec l’"appui technique des experts d’IBM (...) ont pu rétablir les dernières connexions entre la liste des trains disponibles et la liste des réservations réalisées antérieurement par des voyageurs", précise la SNCF qui assure que le système est désormais "sécurisé".
Une panne informatique avait rendu impossible vendredi l’achat de billets pour une partie des trains grandes lignes, obligeant de nombreux voyageurs à monter sans billet dans des trains déjà bondés au début du week-end de Pentecôte.
La panne, qui s’est produite au moment du "chargement de nouvelles données", avait commencé vers 6h30/7h00 heures vendredi, selon la SNCF. Son président Guillaume Pepy avait affirmé l’après-midi que la panne était réparée mais la compagnie avait ensuite admis que ce n’était pas le cas.
