Cet incident a eu lieu lors d’un vol ralliant San Francisco à Dallas.
Un steward d’American Airlines, a "violemment" arraché des mains d’une mère de famille la poussette. Mais elle ne s’est pas laissée faire. Avec son bébé dans les bras, et en sanglots, elle a lancé à son interlocuteur : "Vous ne pouvez pas recourir à la violence avec un enfant". Elle a alors réclamé qu’on lui rende la poussette. Entre temps, un passager a pris la défense de la passagère et a une altércation avec le steward.
La scène qui a été filmée et publiée sur la Toile a fait réagir la compagnie américaine qui a décidé de suspendre le steward. "Nous sommes profondément désolés de la peine infligée à cette passagère et à sa famille ainsi qu’à tout autre passager affecté par cet incident", note le communiqué de la compagnie qui annonce dans la foulée l’ouverture d’une enquête. American Airlines regrette les faits et souligne que "Ce que nous voyons dans la vidéo ne reflète pas nos valeurs ou la manière dont nous prenons soin de nos clients".
La vidéo a été relayée sur Facebook et fait beaucoup jaser.