Une Famille réunionnaise est arrivée en retard à l’enregistrement de son vol, à l’aéroport de Roissy à Paris. Leur compagnie a logiquement refusé de les embarquer à bord de leur avion, vers La Réunion.
Deux nuits à dormir dans le terminal de Roissy
Après deux nuits passées dans le terminal de l’aéroport de Roissy, Jean-Alfred retrouve l’espoir de mieux dormir grâce à la solidarité réunionnaise.
Car à cette heure-ci, les Payet auraient dû être rentrés définitivement à La Réunion après six mois passés en Hexagone, dans les Deux-Sèvres.
Mais depuis lundi, c’est une autre histoire et surtout un autre confort pour la famille.
"J’étais complètement dévasté"
"Et là, on dort à même le sol, il n’y a rien, même pas de matelas. Lorsque l’on arrive devant l’enregistrement des bagages, du transporteur prévu, une dame est sortie d’un autre comptoir pour nous dire que l’enregistrement était terminé. J’étais complètement dévasté", confie Jean-Alfred Payet.
La compagnie aérienne assure qu’ils sont arrivés trop tard à l’enregistrement qui était déjà fermé pour le vol. Exceptionnellement, elle a consenti a faire un geste commercial.
La compagnie aérienne accorde un geste commercial
"Compte-tenu de la situation, la compagnie XL Airways France a consenti la revalidation l’ensemble des coupons de vol qui étaient totalement perdus, en raison des conditions tarifaires auxquels ils avaient été achetés, contre le paiement de certaines pénalités", explique Jean-Philippe Gammino, chef d’escale XL Airways.
Mais c’est quand même 900 euros euros en plus que Jean-Alfred a dû débourser pour repartir lundi soir. D’ici là, grâce à la générosité d’un Réunionnais, les cinq enfants dont un bébé et le chien de la famille Payet vont pouvoir dormir à l’hôtel en attendant leur vol retour, lundi prochain.
