Les instituts de beauté et les Spas ont rouvert leurs portes depuis le déconfinement. Ces établissements où le contact est nécessaire mettent en place des mesures strictes.
La fin du confinement a signifié la réouverture de plusieurs commerces. Parmi eux, les instituts de beauté et autres spas. Ces établissements voient les clients se faire chouchouter. Pour une manucure, une pédicure, une épilation, les professionnels doivent toucher les consommateurs.
Un lien de confiance doit être créé et celui-ci repose sur le respect stricte des mesures de protection pour lutter contre la propagation du Coronavirus à La Réunion.
"Pour rassurer les gens, il faut montrer, il ne faut pas se contenter de dire et de faire. C’est le seul moyen de travailler sur la relation de confiance parce que c’est ça qui est abimé en ce moment. Pour réinstaurer cette confiance et éloigner la clientèle de la peur, on montre ce qu’on fait. La vidéo est un outil qu’on utilise depuis plusieurs années et qui est vraiment efficace en termes de communication", détaille Ingrid Masseaux, co-rérande du Spa.
L’adjointe de direction du même Spa, Florence Thomas précise : "Le protocole sanitaire se fait en amont. Quand les personnes arrivent en cabine, il y a vraiment tous les facteurs d’ambiance, la musique, les odeurs, tout est mis en place pour que la personne entre dans sa bulle et profite de son moment de bien-être."
Deux consommatrices s’expriment après leurs soins :
"C’est plutôt rassurant. On prend les précautions nécessaires, on respecte les règles d’hygiène, les distanciations et tout ça. C’este vrai que là, c’est du toucher, on appréhende un petit peu. Mais on fait confiance aux professionnels."
"Cela m’a rassuré. C’est pas comme un masage habituel mais ça s’est très très bien passé."
