15 000 clients de Zeop sont sans réseau internet fixe. Une partie importante de ces clients est privée de services Internet en raison des défauts d’alimentation électrique. Il faudra donc malheureusement attendre le retour à la normale du réseau électrique pour garantir l’accès au réseau Internet, fait savoir Zeop dans un communiqué.
C’est environ 15 % du réseau Zeop qui est impacté, avec comme principales zones : le Sud, les hauts, le Nord et l’Est. L’ouest est préservé, pour l’instant.
Pour les clients sans internet fixe quel que soit leur opérateur, et pour ceux qui sont clients mobile Zeop, il est possible de faire un partage de connexion mobile, l’usage de l’internet mobile de Zeop étant illimité.
Les clients qui constatent des dégradations du réseau Zeop (câbles à terre, poteau tombé), sont priés de faire remonter leurs constatations, les lieux précis et les photos de l’incident par mail à [email protected]. Bien évidemment, l’alerte étant rouge, les clients sont priés de ne pas se mettre en danger et de respecter les règles édictées par la Préfecture.
Quasiment aucune coupure de service sur le réseau mobile. En cas de coupure de courant, les antennes mobiles sont équipées de batteries de secours permettant d’attendre le rétablissement du réseau électrique. Le souci principal sur le réseau mobile est situé actuellement sur Salazie.
Les interventions concernant strictement le réseau fixe et mobile de Zeop commenceront dès la levée de l’alerte rouge. Les équipes de Zeop sont en astreinte depuis le début de l’alerte rouge, et en liaison permanente avec leurs relais locaux : municipalité, clients, etc …
Matthieu Patou-Parvédy
