Air Austral reconnaît des divergences tarifaires entre son site internet, entre la page principale de réservation et l’onglet dédié à la continuité terrioriale. La compagnie publie les résultats d’un audit interne mené après un article du Quotidien pointant des différences tarifaires. Air Austral reconnaît un dysfonctionnement et parle d’une erreur involontaire. La compagnie s’engage à dédommager 149 passagers pour un montant global de 8 116 euros. Cela fait environ 50 euros chacun.