Les passagers pénalisés par un retard de leur avion d’au moins 3 heures bénéficieront d’une indemnité de 250 euros pour les vols de 1500km, 400 euros pour les vols intra-communautaires de plus de 1500km et de 600 euros pour les autres distances effectuées hors union européenne.
Cela signifie qu’un vol en retard de plus de 180 min entre la Réunion et la France (et dans l’autre sens) est indemnisable de 400 euros.
La décision a été validée par la Cour de justice des communautés européennes. Sont concernés par la grille des indemnités les passagers de tous les vols au départ des aéroports de l’Union européenne.
Pour bénéficier de ce remboursement, il faut demander à la compagnie un justificatif du retard. En cas de refus, il faut déposer un recours à la Direction générale de l’aviation civile.
Jusqu’à présent les indemnisations de la part des compagnies ne concernaient que les annulations de vol.
