Antenne Réunion
Dans un communiqué publié ce vendredi 30 octobre, la compagnie aérienne annonce que la modification et le report des voyages seront sans frais jusqu’au 15 juin 2021 pour les voyageurs. Air Austral apporte ainsi sa "contribution au contexte actuel de crise sanitaire".
Communiqué d’Air Austral :
La crise sans précédent du COVID-19 a conduit Air Austral à mettre en place dès le début, et ce compte tenu des restrictions de voyage et de la suspension de plusieurs de ses liaisons, des mesures commerciales exceptionnelles, offrant à sa clientèle souplesse et flexibilité, pour modifier, annuler son voyage, ou encore effectuer une réservation avec plus de garanties.
Le Président de la République a annoncé le mercredi 28 octobre 2020 la mise en place d’un reconfinement du territoire métropolitain à compter de minuit dans la nuit de ce jeudi à vendredi, et ce jusqu’au 1er décembre 2020, avec des adaptations prévues pour les départements d’Outre Mer.
Si à aujourd’hui, la compagnie est dans l’attente du détail de ces mesures, qui doit encore être précisé et officialisé dans les prochains jours par les autorités gouvernementales, Préfectures de La Réunion ou encore de Mayotte, Air Austral a d’ores et déjà décidé d’élargir encore ses mesures commerciales applicables à
compter de ce vendredi 30 octobre 2020, tel que décrit ci-après :
Modification, report ou annulation de voyage possibles désormais sans frais pour des voyages jusqu’au 15 juin 2021, au lieu du 30 novembre 2020.
Pour les demandes de modifications effectuées à la suite de vols annulés par la compagnie, Air Austral propose la modification : pour les billets initialement non modifiables ou modifiables avec frais :
- si report de la date de voyage jusqu’au 15 juin 2021 (au lieu du 30 novembre 2020 jusqu’à
présent) : possibilité de modifier la date de voyage sans pénalité, sans réajustement de
saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.
- si report de la date de voyage à partir du 16 juin 2021 (au lieu du 1er décembre 2020 jusqu’à
présent) : possibilité de modifier la date de voyage sans pénalité, avec réajustement tarifaire et de saisonnalité si applicable.
Avoir bonifiable jusqu’à 15% de la valeur totale TTC du billet initial. Cette bonification sera applicable pour des émissions de nouveaux billets en échange de l’avoir avant le 31 mars 2021 pour un départ avant le 15 juin 2021. Elle s’applique sur la valeur totale TTC du billet. Il peut aussi demander le remboursement intégral de
son billet d’avion.
