DR-BFMTV
Ce qui devait être des vacances vire au cauchemar pour une famille de Dunkerque. La leucémie de leur fille les contraint à annuler leur voyage prévu aux Açores au mois de mai. L’agence de voyages refuse cependant de les rembourser.
Cassandra, jeune fille de 14 ans est atteinte d’une leucémie depuis 2022. Elle devait effectuer un voyage aux Açores avec ses parents pour son anniversaire. Les parents de Cassandra ont malheureusement été contraints d’annuler le voyage en raison d’une dégradation de son état de santé. Ils contactent alors l’agence en ligne, mais cette dernière refuse de les rembourser.
"Ils nous disent simplement qu’il pourrait potentiellement y avoir un remboursement partiel du billet d’avion de la petite, par contre, pas les nôtres. Ils disent qu’il n’y a rien qui empêche les parents de partir", confie la mère de Cassandra à nos confrères de BFM Grand Lille.
L’agence est revenue vers les parents, leur indiquant qu’il y aurait un possible remboursement.
