Les pires entreprises de l’année vues par 60 millions de consommateurs

LINFO.RE – créé le 29.12.2019 à 08h04 – La rédaction

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Fnac, Nintendo, SCNF ou encore Vinted, plusieurs entreprises sont dans le collimateur de 60 millions de consommateurs à la suite de plaintes déposées par leurs clients. Découvrez la troisième édition de ses "Cactus de la conso".

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Le "cactus d’or"

Comme tous les ans, 60 millions de consommateurs attribue ses cactus aux pires entreprises de l’année. Avec ces trophées, les sociétés sont sanctionnées pour les produits, les services ou les prestations n’ont pas satisfait les consommateurs. Cette année, le "cactus d’or" revient à la SNCF à cause de ses retards répétitifs, ses tarifs prohibitifs, ou encore ses files d’attente interminables pour acheter un billet au guichet. Des situations que les clients ont fait écho par rapport à la grève, rapporte Ouest France.

Elles peuvent mieux faire

La Fnac figure également sur la liste des pires entreprises de l’année à cause de ses pratiques de duperie de clients. Son offre d’assurance gratuite pendant un mois lors de l’achat d’un téléphone ou d’une tablette est surtout pointée. Au final, le client est prélevé à 26 euros par mois. Vinted peut également mieux faire en améliorant son service après-vente. "Dépassée par son succès", d’après la revue 60 millions de consommateurs, l’entreprise de revente de vêtements d’occasion recense des personnes peu scrupuleuses. Résultat : certains colis sont endommagés, d’autres vides, voire jamais postés.

Halte à l’arnaque

Le "cactus de l’arnaque" a été décerné aux offres d’isolation à un euro. Entre l’été 2018 et l’été 2019, la Répression des fraudes a enregistré pas moins de 1 770 plaintes. En plus de faire miroiter des travaux d’économie d’énergie à un prix excessivement bas. Les rénovateurs font non seulement miroiter des travaux d’économie d’énergie à un prix très bas, mais ils harcèlent également leurs cibles en les appelant incessamment. Enfin, la Nintendo Switch remporte le "Cactus du produit trop fragile". De nombreux consommateurs déçus ont signalé des produits fragiles, défaillants, voire impossibles à utiliser. Le prix de la restauration d’une console défectueuse s’élève parfois à 230 euros pour un produit acheté à 300 euros.