C’est la deuxième fois qu’un matériel d’apple, est montré du doigt au niveau international. Un iPhone a explosé dans les mains de son utilisateur. Un jeune homme a été blessé. Des éclats l’ont touchés à l’oeil. A la Réunion, aucune mise en garde n’a été émise par les revendeurs.
En Angleterre, c’était un baladeur iPod Touch qui avait explosé à la tête d’une adolescente En France, il semble que l’on soit face à un cas similaire : selon le quotidien La Provence qui révèle l’affaire, un jeune homme de 18 ans originaire d’Aix-en-Provence a été blessé par l’explosion de l’iPhone de sa petite amie.
"Il y a eu plus de peur que de mal, mon fils n’a pas eu l’oeil crevé", a réagi auprès de l’AFP sa mère, médecin à Aix, en expliquant que le jeune homme avait reçu dans l’oeil un débris de verre de l’écran du téléphone. L’appareil "s’est mis à grésiller, diffusant un bruit de friture", avant de se fissurer et de "projeter en l’air" des morceaux de l’écran cassé, a-t-elle expliqué.
Problème de batterie
Au Royaume-Uni, la firme à la pomme avait tenté d’étouffer l’affaire en proposant une somme d’argent au propriétaire de l’iPod explosé contre une garantie de confidentialité : la famille de la victime avait décliné l’arrangement et divulgué l’information à la presse. Aucune proposition semblable n’a cependant été faite dans le cas de cet Aixois victime de l’iPhone défectueux.
D’après La Provence, la victime et ses parents qui voulaient porter plainte se sont ravisés et ont décidé de prendre le conseil d’un avocat. Mais interrogée par l’AFP, la mère, "un peu sidérée par l’accident", a dit envisager de porter plainte et affirmé avoir informé le service clientèle du fabricant Apple, qui a dans un premier temps mis en doute la possibilité d’un tel accident, selon elle. "Que Apple fasse celui qui n’est au courant de rien, qui lave plus blanc que blanc parce qu’ils sont Apple, ça me dépasse, je trouve cela inadmissible !", a-t-elle protesté. "Quel fabricant peut prétendre avoir des appareils au-dessus de tout souci mécanique ? Pour Apple, non, ça n’arrive pas, ça n’est pas possible chez eux (...) c’est une honte !", a-t-elle encore déclaré. "Aujourd’hui, je me demande quoi faire des iPhone que nous avons à la maison", a affirmé la mère, précisant que son autre fils de 12 ans et elle-même en possédaient des exemplaires protégés par "des coques en plexiglas".
Un 2e cas
A la suite de cet article, un second utilisateur d’iPhone s’est manifesté auprès du quotidien qui a publié son témoignage sur son site internet. Edouard, un attaché commercial marseillais âgé de 29 ans, a expliqué que l’écran de son téléphone s’était entièrement fissuré alors qu’il était en pleine conversation, le 25 juillet. Il a précisé n’avoir reçu aucun éclat et qu’il souhaitait qu’Apple remplace son téléphone.
Ces cas européens ne seraient pas isolés. Aux États-Unis, une chaîne de télévision locale de Seattle, Kiro-TV , a mené l’enquête : elle a relevé des dizaines de brûlures liées à l’explosion ou à l’incendie du petit baladeur d’Apple. Après sept mois d’acharnement, elle a réussi à obtenir de la Commission fédérale américaine pour la sécurité des produits (CPSC) un rapport de 800 pages recensant les problèmes de sécurité posés par l’iPod. Le danger viendrait, selon ce rapport, de certaines batteries lithium-ion qui auraient tendance à trop chauffer et concernerait moins de 0,001 % des baladeurs.
