Mauvaise surprise pour certains abonnés Orange le Jour de l’an : leur message de bonne année a été envoyé plusieurs fois aux destinataires.
Le problème a été constaté entre 1h et 6h du matin, le Jour de l’an. Rien n’arrêtait certains mobiles, même pas le bouton d’arrêt. Un seul SMS a ainsi pu être envoyé 10, 20 voire 100 fois et expédiés en rafale autant de fois vers les destinataires. Les clients ont alors vu leur facture exploser affichant dans certains cas une consommation de 400 euros durant le weekend.
Reconnu par l’opérateur, le bug qui a touché "quelques centaines" de clients a gonflé le nombre de SMS envoyés durant le réveillon passant de 225 millions en 2009 à 296 millions chez Orange.
Quoiqu’il en soit, la direction d’Orange s’est engagée à ne pas facturer le surplus de SMS. "Quelqu’ait été le nombre de SMS envoyé ou renvoyés, nous facturerons une seule fois nos clients pour un seul envoi", souligne un porte-parole de l’opérateur.
