Depuis le début du confinement, les interactions en ligne ne cessent d’augmenter. La connexion internet n’en finit plus d’en pâtir. Les opérateurs tentent d’adapter les services.
Depuis plus de deux semaines, les activités en ligne sont de plus en plus présentes au sein de foyers. La tendance est mondiale, et directement lié à l’épidémie de coronavirus qui induit le confinement, le télétravail et l’augmentation des téléconsultation. On assiste à des saturations de services et La Réunion n’échappe pas au phénomène et les échanges en ligne tournent au ralenti.
Au début de la mise en place des mesures de confinement, tous les opérateurs ont été impacté par des incidents, survenus sur des câbles en mer, qui relient l’île au reste du monde. L’opération va prendre du temps.
Pour répondre à la demande croissante des utilisateurs, l’opérateur s’engage à garantir la qualité du réseaux. À partir du 1er avril 2020, l’opérateur offre 10 Go supplémentaires pendant 1 mois à tout client mobile Orange et Sosh, sur demande. L’offre est valable jusqu’au 30 avril 2020.
Pendant la période de confinement, l’opérateur garantit le fonctionnement de la totalité de ses services. L’opérateur conseille à l’ensemble de ses clients de privilégier la connexion WIFI pour l’ensemble des équipements du foyer. Les interventions de dépannages sont maintenues autant que possible.
Suite à la chute d’une antenne lors des fortes précipitations sur la zone de Langevin, les services des clients situées sur les communes de Langevin, La Crête et Grand Galet sont momentanément interrompus. Les équipes techniques sont mobilisées pour rétablir les communications dans les meilleurs délais.
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