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La procédure de rappel des voitures concernées par le scandale de tricherie sur l’émission de CO2 commencera en février, en France. Le groupe allemand profitera de l’occasion pour engager une campagne de reconquête de confiance de sa clientèle.
Le rappel des véhicules concernés par le logiciel antipollution en France va commencer au mois de février. En tout 940.000 voitures sont concernées.
Le groupe Volkswagen est composé en tout de douze marques. La possibilité de la présence du logiciel en question sur les autres marques a été évoquée. Les responsables de la direction du constructeur allemand expliquent que l’installation du logiciel qui fausse les tests antipollution, qui se retrouve sur 11 millions de véhicules de par le monde, résulte d’un enchaînement d’erreurs qui a débuté en 2005.
Pour le cas de la France, la modalité du rappel pour chaque propriétaire des voitures concernées a été expliquée par M. Rivoal, le président de Volkswagen France. "Chaque client aura reçu trois courriers d’ici là : un premier a été envoyé en novembre ; le prochain, en janvier, précisera le détail des mesures techniques ; un dernier courrier invitera les clients à prendre contact avec leur concessionnaire", a-t-il annoncé.
Il a rajouté que ce sera une occasion pour Volkswagen de mener une opération de reconquête de la confiance de ses clients. Trente pour cent d’entre eux, révèle-t-il, n’ont plus donné de nouvelles auprès des concessionnaires après l’éclatement du scandale du logiciel piraté.
