Le personnel naviguant formé aux situations extrêmes

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Depuis quatre ans, le personnel naviguant de la compagnie Air Austral reçoit une formation dispensée le GIPN afin d’être paré à tous types de situations dangereuses. Cette formation est assurée par les hommes du GPIOM depuis novembre 2009.

Afin d’être préparé aux situations d’urgence à gérer en plein vol, le personnel naviguant de la compagnie aérienne Air Austral reçoit depuis maintenant quatre ans une formation assurée par les hommes du GIPN (Groupe d’Intervention de la Police Nationale) mais depuis le mois de novembre dernier, ce sont les gendarmes du Peloton d’Intervention d’Outre Mer qui assurent ces cours.

Parmi les risques du métiers, les hôtesses et stewarts peuvent être amenés à gérer des situations dangereuses : violences, incivilités, agressivité, passagers en état d’ivresse, refus d’obtempérer... Dans de pareilles situations, le personnel naviguant doit être capable de maîtriser la personne ou les personnes concernées.

En ce sens, une collaboration active a été entreprise entre Air Austral et l’Armée afin que le GIPN - puis le GPIOM - dispensent une formation adaptée aux hôtesses et stewarts. "C’est rassurant de bénéficier de cette formation" explique une hôtesse. Le succès de la formation est telle que le personnel en redemande. Outre l’aspect psychologique à adopter pour gérer une situation de crise avec des mots, le personnel naviguant bénéficie de cours portant sur des techniques de défense et de maîtrise des individus pouvant présenter un risque pour eux-mêmes ou pour les autres.

En quelques minutes, le passager dangereux doit être maîtrisé, menotté et sanglé à son siège en cas de besoin. L’objectif est de permettre la poursuite du vol dans les meilleures conditions, pour tous les voyageurs. Tous les deux ans, le personnel naviguant bénéficie d’une formation de rappel leur permettant de s’entraîner aux gestes techniques indispensables à connaître en cas de situation de crise.

En 2009, 37 incidents se sont produits en plein vol dans les avions de la compagnie Air Austral et deux ont nécessité une intervention physique du personnel naviguant. Une recrudescence de la violence et des actes d’incivilités (refus de se soumettre à l’interdiction de fumer, état d’ivresse, insultes...) est donc constatée aussi bien dans les airs que sur terre.

A noter : la collaboration entre l’Armée et la compagnie Air Austral est suspendue depuis hier, suite à l’explosion d’un hublot touché par une balle réelle tirée par un gendarme dans le cadre d’un exercice des hommes du GPIOM. Cet accident s’est produit à bord d’un Boeing 777 et aucun blessé n’est à déplorer.

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